Mitarbeiter (all genders) B2B Kundenservice

Location:
Remote / Köln / Darmstadt / Düsseldorf
Contract type:
full-or-part-time
Team:
Marktplatz Management
Level:
Professionally experienced

Wer wir sind

Wir betreiben die internationalen Online-Marktplätze von Kaufland: Mehrere Tausend Händler und Millionen von Produkten machen uns zu einem der am schnellsten wachsenden Online-Marktplätze. Unsere dynamische Unternehmenskultur mit Start-up-Mentalität und die Möglichkeiten einer großen Unternehmensgruppe im Rücken zeichnen uns aus. Bei uns treffen Wissen und langjährige Erfahrung im E-Commerce auf flache Hierarchien und ein hochmotiviertes Team.  

Wir l(i)eben Flexibilität: Wähle einen Arbeitsplatz in einem unserer Offices in Köln / Darmstadt / Düsseldorf oder nutze die Möglichkeit remote (innerhalb Deutschlands) zu arbeiten und wähle das Beste aus beidem. Wir bieten dir beste Voraussetzungen, damit du in einem für dich optimalen Umfeld flexibel und fokussiert arbeiten kannst. 

Im Marktplatz Management sorgen wir hinter den Kulissen dafür, dass neue Angebote auf unseren Online-Marktplätzen erscheinen. Jedes Team fokussiert sich dabei auf einen Bereich. Im Seller Support helfen wir unseren Händlern bei Problemen mit ihrem Account und unterstützen sie bei der Optimierung ihrer Angebote.

Deine Aufgaben - Das erwartet dich im Detail

  • Du betreust unsere Händler bei allen Anfragen per Mail und Telefon rund um das Listing und den Verkauf auf unserer Plattform
  • Du gibst Input für neue Prozesse und Tools und entwickelst neue Ideen auf Basis interner und externer Daten 
  • Du betreust das Onboarding neuer Händler auf unserer Plattform
  • Du führst spannende Projekte in Eigenverantwortung durch 
  • Du hast ein Auge auf die Verbesserung der Händler-Performance auf Basis unserer Service-KPIs

Dein Profil - Das erwarten wir von dir

  • Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder ein einschlägiges Studium erfolgreich abgeschlossen 
  • Du konntest deine hohe Teamorientierung und proaktive Einstellung schon häufig unter Beweis stellen 
  • Herausforderungen motivieren dich! Du bist in der Lage dich in komplexe Prozesse hineinzudenken sowie eigenständig Hands-On-Lösungen zu entwickeln 
  • Du verfügst über gute Englischkenntnisse (B1/B2-Niveau) und sehr gute Deutschkenntnisse (C1-Niveau)
  • Du hast optimalerweise bereits Erfahrung im E-Commerce gesammelt

Das bieten wir dir

  • Create your own work-life: Arbeite remote oder an einem unserer Standorte in Köln, Darmstadt, Düsseldorf!
  • Diversität und Vielfalt: Ein internationales Umfeld mit Talenten aus über 55 verschiedenen Nationen schaffen innovative und spannende Perspektiven 
  • Power meets dynamic: Flache Hierarchien und Start-Up-Mentalität treffen auf die Power einer großen Unternehmensgruppe und bieten dir ein agiles & sicheres Arbeitsumfeld zugleich
  • Free choice of hardware: Ob Mac oder Lenovo, bei uns hast du die Wahl
  • Wir sind Teamplayer: Unser starker Zusammenhalt geht auch über das eigene Team hinaus: Wir connecten uns dank vieler interner Angebote wie All-Hands Meetings, regelmäßigen Team- und Unternehmensevents und unserem umfassenden digitalen Onboarding-Programm
  • Mental Well-Being: Wir unterstützen dich mit verschiedenen Initiativen auf deiner persönlichen und beruflichen Well-Being Journey!
  • The future is digital: Entwickle mit uns den E-Commerce der Zukunft und arbeite an einem Produkt mit Millionen von Nutzern
  • Deutschlandticket: Wir bezuschussen dein Abo für mehr Mobilität
  • Urban Sports Club: Über uns erhältst du Top-Konditionen für Fitness, Teamsport, Yoga und mehr
Schaue bei unseren Principles & auf unserem Blog vorbei und erhalte noch mehr Insights in unsere Unternehmenskultur!

Diversity bei Kaufland e-commerce 

Bei uns sind Bewerbungen von allen Menschen herzlich willkommen - ganz unabhängig von Hautfarbe, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft, Religion und Weltanschauung. Wir sind Unterzeichner der Charta der Vielfalt – denn wir wissen, dass Außergewöhnliches nur mit Diversität erreicht werden kann. Erfahre hier mehr.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern auf dieser Website die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.
Anschreiben war gestern! 
Uns kommt es nicht darauf an, wie gut du ein Anschreiben formulieren kannst - wir interessieren uns für die Fakten. Bewirb dich daher gerne nur mit einem aussagekräftigen Lebenslauf und spare dir damit wertvolle Zeit.

Wie möchtest du angesprochen werden? 
Ergänze in deinem Lebenslauf optional (z.B. hinter deinem Namen) gerne die folgenden Pronomen: „she/her“, „him/he“ oder „they/them“.
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Dein Ansprechpartner: Cedric Nagl

Kaufland e-commerce Services GmbH & Co. KG
Postanschrift: 
Habsburgerring 2
50674 Köln

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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