Mitarbeiter (w/m/d) Retourenmanagement

Festanstellung, Vollzeit, Köln / Darmstadt / Düsseldorf / remote

Wer wir sind

Wir betreiben Kaufland.de: Mehrere Tausend Händler und Millionen von Produkten machen uns zu einem der am schnellsten wachsenden Online-Marktplätze. Unsere dynamische Unternehmenskultur mit Start-up-Mentalität und die Möglichkeiten einer großen Unternehmensgruppe zeichnen uns aus. Bei uns treffen Wissen und langjährige Erfahrung im E-Commerce auf flache Hierarchien und ein hochmotiviertes Team. Egal ob Azubi oder Führungskraft: Bei uns wird jede Idee ernst genommen, denn wir wollen gemeinsam die Zukunft des E-Commerce gestalten!

Wir l(i)eben Flexibilität: Wir bieten dir beste Voraussetzungen, damit du in einem für dich optimalen Umfeld flexibel und fokussiert arbeiten kannst: Wähle einen Arbeitsplatz in einem unserer Offices in Köln // Darmstadt // Düsseldorf oder nutze die Möglichkeit, remote (Deutschland) zu arbeiten. Wir wollen der attraktivste Arbeitgeber im E-Commerce sein und mit einem Höchstmaß an Flexibilität schaffen wir die Basis für deinen Flow - beruflich und privat.

In einem Onlineshop müssen alle Waren den Kunden auf gewünschtem Weg zum erwarteten Lieferzeitpunkt erreichen. Damit das optimal funktioniert, beschäftigen wir vom Fulfillment-Team uns täglich mit einer Vielzahl an logistischen Prozessen, der Verbesserung des Retourenmanagements sowie der Etablierung neuer Kommissionierungsabläufe.

Deine Aufgaben - Das erwartet dich im Detail

  • Du bist für die administrative und organisatorische Unterstützung bei Projekten (z. B. Aufbereitung von Informationen, Erstellung von Präsentationen) zuständig
  • Du agierst als Ansprechperson für Problemfälle bei der Bearbeitung von Bestellungen und leitest diese intern weiter
  • Du fungierst als Bindeglied zwischen Dienstleistern und internen Fachabteilungen
  • Du bearbeitest Anfragen/Tickets aus dem Call Center und den Returncentern
  • Die Kommunikation mit Call Centern, Logistikdienstleistern und internen Fachabteilungen gehört ebenso zu deinen Aufgaben

Dein Profil - Das erwarten wir von dir

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Bereich Retourenmanagement/Logistik
  • Ein stark ausgeprägtes Verständnis für Handelsprozesse zeichnet dich aus
  • Du hast Spaß an der Lösung von Problemen und eine große IT-Affinität
  • Du bist kommunikationsstark und hast Freude daran, mit unterschiedlichen Ansprechpartnern zusammenzuarbeiten
  • Du hast gute Kenntnisse in MS-Office (Word, Excel und Outlook)
  • Du sprichst gutes Business-Englisch

Das bieten wir dir

  • Create your own work-life - Wir bieten dir größtmögliche Flexibilität in Arbeitszeit und -ort!
  • Eine internationale und wertschätzende Arbeitsumgebung mit Blick über den Tellerrand
  • The future is digital - Entwickle mit uns den E-Commerce der Zukunft und arbeite an einem Produkt mit Millionen von Nutzern
  • Power meets dynamic - Flache Hierarchien und Start-Up-Mentalität treffen auf die Power einer großen Unternehmensgruppe und bieten dir ein agiles &  sicheres Arbeitsumfeld zugleich
  • Wir sind Teamplayer - Unser starker Zusammenhalt geht auch über das eigene Team hinaus: Wir connecten uns dank vieler interner Angebote wie All-Hands Meetings, regelmäßigen Team- und Unternehmensevents und unserem umfassenden digitalen Onboarding-Programm
  • Top Konditionen beim Urban Sports Club für Fitness, Teamsport, Yoga und mehr

Schaue bei unseren Principles & auf unserem Blog vorbei und erhalte noch mehr Insights in unsere Unternehmenskultur!
Anschreiben war gestern! Uns kommt es nicht darauf an, wie gut du ein Anschreiben formulieren kannst - wir interessieren uns für die Fakten. Bewirb dich daher gerne nur mit einem aussagekräftigen Lebenslauf und spare dir damit wertvolle Zeit.
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Deine Ansprechpartnerin: Catharina Wolle

Kaufland e-commerce
Kaufland e-commerce Services GmbH

Postanschrift:
Habsburgerring 2
50674 Köln

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