Die Area Explore & Discover
DIE „SUCHHELFER“ AUF UNSEREN ONLINE-MARKTPLÄTZEN
Explore & Discover ist das Gesicht unserer internationalen Kaufland-Marktplätze. Die Area ist verantwortlich für die gesamte Customer Journey: Von der Startseite über die Suche nach Produkten bis hin zum Checkout. Zu den Aufgaben der Area gehören die Startseite, die Suche, Produktdetailseiten, Kundenrezensionen, Produktempfehlungen, Deals, und vieles mehr.
Fünf funktionsübergreifende Teams arbeiten derzeit an diesen Aufgabenfeldern. Jedes Team besteht aus zahlreichen unterschiedlichen Experten wie Produktmanagern, Designern, Engineers, Data Scientists oder Analysts, die eng zusammenarbeiten, um das Kundenerlebnis weiter zu verbessern.
Was treibt die Area Explore & Discover an?
Das Hauptziel des Bereichs ist es, Kunden dabei zu helfen, Produkte zu finden, die sie gerne kaufen möchten. Dies gilt nicht nur für Kunden, die bereits eine klare Vorstellung davon haben, was sie suchen, sondern auch für Kunden, die sich nur umsehen wollen.
Wir sind in den letzten Jahren stark gewachsen, konnten uns aber trotzdem die Dynamik und Energie eines Startups bewahren. Es motiviert mich jeden Tag aufs Neue, gemeinsam mit meinen Kollegen neue Ideen auszuprobieren, um das Einkaufserlebnis für unsere Kunden auf die nächste Stufe zu heben.
Jochen – Group Product Manager
Jochen erklärt weiter: „Wir sind ein kundenorientierter Bereich, daher ist es recht einfach, unseren Eltern zu erklären, was wir tun. 😉 Im Allgemeinen arbeiten wir sehr datenorientiert. Bevor wir also ein neues Feature implementieren, betreiben wir eine Menge UX-Forschung in Form von Kundeninterviews oder UX-Labs. Später unterziehen wir alle neuen Funktionen A/B-Tests, um herauszufinden, was wirklich funktioniert, und um diese Ideen schnell anzupassen. Auch die Zusammenarbeit mit den verschiedenen Teams wie Design, Product und Tech ist großartig – jeder gibt sein Bestes und treibt die Dinge in einem unglaublichen Tempo voran.“
Diesen Tech-Stack verwendet die Area
Diese Horizontals gibt es in der Area
- Frontend/Backend-Engineers
- Product Designer
- Product Manager
- Tech Lead
- Data Scientists
- Embedded Analyst
- Product Operations Manager
- Group Product Manager
- Head of Product Engineering
So tauscht sich die Area aus
Die Teams der Area Explore & Discover sind sehr eigenständig und können selbst entscheiden, wie sie zusammenarbeiten möchten. Die meisten von ihnen orientieren sich an Scrum und Kanban.
Daher haben sie oft die typischen agilen Meetings wie
– Dailies,
– Retros
– und Plannings.
Außerdem gibt es ein regelmäßiges unternehmensweites Review-Meeting, in dem die verschiedenen Teams ihre Erfolge und Zukunftspläne vorstellen. „Um alle Teams in unserer Area aufeinander abzustimmen, verwenden wir OKRs und führen regelmäßige Check-ins durch, um den aktuellen Stand zu besprechen“, so Jochen.