Kaufmännischer Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice (Tschechisch/Slowakisch)

befristete Anstellung, Vollzeit, Köln / Düsseldorf / Darmstadt / Remote

Wer wir sind

Wir betreiben Kaufland.de: Mehrere Tausend Händler und Millionen von Produkten machen uns zu einem der am schnellsten wachsenden Online-Marktplätze. Unsere dynamische Unternehmenskultur mit Start-up-Mentalität und die Möglichkeiten einer großen Unternehmensgruppe im Rücken zeichnen uns aus. Bei uns treffen Wissen und langjährige Erfahrung im E-Commerce auf flache Hierarchien und ein hochmotiviertes Team. Egal ob Praktikant oder Führungskraft: Bei uns wird jede Idee ernst genommen, denn wir wollen gemeinsam die Zukunft des E-Commerce gestalten!

Wir l(i)eben Flexibilität: Wir bieten dir beste Voraussetzungen, damit du in einem für dich optimalen Umfeld flexibel und fokussiert arbeiten kannst: Wähle einen Arbeitsplatz in einem unserer Offices in Köln / Darmstadt ​/ Düsseldorf oder nutze die Möglichkeit, remote (Deutschland) zu arbeiten. Wir wollen der attraktivste Arbeitgeber im E-Commerce sein und mit einem Höchstmaß an Flexibilität schaffen wir die Basis für deinen Flow - beruflich und privat.

Egal ob beim klassischen Telefonsupport oder bei der administrativen Betreuung unseres Call Centers: Der Kunde steht im Mittelpunkt aller unserer Aufgaben. Wir im Kundenservice versuchen deswegen nicht nur, als Kommunikationsexperten den Belangen des Kunden gerecht zu werden, sondern arbeiten auch gemeinsam mit anderen Abteilungen an proaktiven Lösungen.

Deine Aufgaben - Das erwartet dich im Detail

  • Du übernimmst die Kontaktaufnahme zu unseren Kunden & Verkäufern , sowie zu unseren Zahlungsdienstleistern wie z.B. Paypal und Klarna AB
  • Du übernimmst die Prüfung von Zahlungsausgängen und -eingängen (Rücküberweisungen, Gutschriften, Kulanzen, Belastungen)
  • Zur Klärung unserer Kundenanliegen arbeitest du eng mit anderen Abteilungen und externen Dienstleistern zusammen
  • In Zusammenarbeit mit deinem Teamleiter optimierst du Prozesse, die die Bearbeitung der Kundenanliegen, aber auch interne Abläufe betreffen

Dein Profil - Das erwarten wir von dir

  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bestenfalls erste Erfahrung im Bereich Kundenservice oder Onlinehandel
  • Du besitzt erste Kenntnisse in der Zahlungsabwicklung und hast Spaß am Kundenkontakt
  • Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit beschreiben deinen Charakter
  • Du kannst die gängigen MS-Office Produkte sicher anwenden
  • Du bist belastbar, selbständig und bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative mit
  • Du beherrschst die tschechische oder slowakische Sprache fließend (in Wort und Schrift)

Das bieten wir dir

  • Create your own work-life - Wir bieten dir größtmögliche Flexibilität in Arbeitszeit und -ort!
  • Eine internationale und wertschätzende Arbeitsumgebung mit Blick über den Tellerrand
  • The future is digital - Entwickle mit uns den E-Commerce der Zukunft und arbeite an einem Produkt mit Millionen von Nutzern
  • Power meets dynamic - Flache Hierarchien und Start-Up-Mentalität treffen auf die Power einer großen Unternehmensgruppe und bieten dir ein agiles & sicheres Arbeitsumfeld zugleich
  • Free choice of hardware - ob Mac oder Lenovo, bei uns hast du die Wahl
  • Wir sind Teamplayer - Unser starker Zusammenhalt geht auch über das eigene Team hinaus: Wir connecten uns dank vieler interner Angebote wie All-Hands Meetings, regelmäßigen Team- und Unternehmensevents und unserem umfassenden digitalen Onboarding-Programm
  • Top Konditionen beim Urban Sports Club für Fitness, Teamsport, Yoga und mehr
Schaue bei unseren Principles & auf unserem Blog vorbei und erhalte noch mehr Insights in unsere Unternehmenskultur!

Anschreiben war gestern! Uns kommt es nicht darauf an, wie gut du ein Anschreiben formulieren kannst - wir interessieren uns für die Fakten. Bewirb dich daher gerne nur mit einem aussagekräftigen Lebenslauf und spare dir damit wertvolle Zeit.

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Deine Ansprechpartnerin: Lena Meulenkamp
Kaufland e-commerce
Kaufland e-commerce ​Services GmbH
Postanschrift:
Habsburgerring 2
50674 Köln

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!