Marketplace Controlling 

SIE BEHALTEN DEN ÜBERBLICK

Das Marketplace Controlling sorgt dafür, dass wir bei all unseren Marktplatz-Tätigkeiten den Überblick behalten und datenbasierte Entscheidungen treffen können. Das Team ist für das Monitoring verschiedener Bereiche des Online-Marktplatzes zuständig. Dabei sammelt und analysiert es Daten wie etwa über die Performance unserer Händler, über unsere Services und über rechtliche und Compliance–relevante Themen. Diese bereitet das Team dann in Reports und Dashboards auf. Mit den daraus gewonnenen Erkenntnissen unterstützt das Marketplace Controlling die anderen Teams des Marktplatz Managements bei ihrer Entscheidungsfindung. Damit leistet es wichtige Arbeit bei der Weiterentwicklung und Optimierung unseres Marktplatzgeschäfts.

Dieses Ziel verfolgt das Marketplace Controlling 

Im Fokus steht die Optimierung der Prozesse auf dem Online-Marktplatz, um eine effiziente und reibungslose Arbeitsweise zu gewährleisten. Das Team strebt danach, die tägliche Arbeit der operativen Teams zu verbessern und zu erleichtern. Dafür stellt es relevante Daten bereit, die es den anderen Teams ermöglichen, fundierte und zielgerichtete Entscheidungen zu treffen, um den Erfolg unseres Unternehmens zu fördern.

Diese Aufgabenbereiche übernimmt das Team

Der Aufgabenbereich des Marketplace Controllings ist sehr vielfältig und reicht von Ad-hoc-Anfragen, die es kurzfristig bearbeitet, bis hin zu größeren, langfristigen Projekten, an denen es über einen ausgedehnten Zeitraum arbeitet. Neben diesen Projekten gehört auch die regelmäßige Pflege von Dashboards, das Beheben kleinerer Bugs und weitere, wiederkehrende Aufgaben zum Tagesgeschäft.  

Zu den dabei abgedeckten Aufgabenbereichen zählen unter anderem: 

• Unterstützung der Marktplatz-Teams, wie Key Account Management, Sales, Marktplatz Support und Partner Management, bei ihrer täglichen Zusammenarbeit mit den Verkäufern und Call-Centern und der Weiterentwicklung ihrer jeweiligen Prozesse und Performance 

• Monitoring der Performance unserer Händler auf dem Marktplatz 

• Aufbereitung von KPIs und Optimierungspotentialen für die Händler 

• Tracking der unterschiedlichen Marktplatzservices wie zum Beispiel Sponsored Product Ads und Vouchers 

• Monitoring rechtlicher und Compliance-relevanter Themen 

So gestaltet sich die Zusammenarbeit im Team Marketplace Controlling

Im Marketplace Controlling gibt es keine Unterteams. Stattdessen werden die unterschiedlichen Aufgaben auf die Personen im Team aufgeteilt – dazu gehören die Erstellung von Reports und Dashboards, ad-hoc-Unterstützung anderer Teams bei ihren Projekten sowie Analysen verschiedener, für den Markplatz relevanter, Daten. Allerdings gibt es dabei viele Überschneidungen und die Teammitglieder unterstützen sich auch gerne gegenseitig mit ihrer Expertise, wodurch alle sich ein breitgefächertes Wissen aneignen können. 

So findet die Kommunikation im Team statt 

Das Team legt großen Wert auf einen regelmäßigen Austausch, um gemeinsam an Themen zu arbeiten, Ideen zu diskutieren und neue Ansätze zu erstellen, die zur Weiterentwicklung unseres Teams und unserer Projekte beitragen. Dabei nutzt das Team die folgenden Kommunikationsformate: 

• Bi-Daily alle zwei Tage: In diesen Meetings tauscht sich das Team über aktuell relevante Themen und anstehende Aufgaben aus.

• Wöchentliche 1:1 Meetings für jedes Teammitglied mit dem Lead: Hier werden individuell aktuell relevante Themen besprochen, Herausforderungen identifiziert und Lösungen erarbeitet.

• Chats: Über Messenger-Tools können sich die Teammitglieder jederzeit kurzfristig austauschen. 

Das macht die Arbeit in diesem Team besonders

Das sagen deine zukünftigen Kollegen über ihr Team: 

Wir als Kaufland e-commerce treffen Entscheidungen immer datenbasiert, weswegen wir bei allen Entscheidungen im Marktplatz Management eine entscheidende Rolle bei der Weiterentwicklung der Prozesse und Strukturen spielen. 

Besonders spannend an der Arbeit im Marktplatz Controlling ist die Vielseitigkeit an Themen, bei denen wir einbezogen werden, sowie die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams. Wir werden stets involviert, wenn Input und Daten zu allen Themen im Marktplatzgeschäft gefordert sind. Dabei liefern wir nicht nur die Daten in Form von Dashboards und Reports zur Analyse wertvoller Erkenntnisse. Vielmehr können wir durch unsere Erfahrung und unser Datenverständnis dabei unterstützen, das volle Potenzial der Daten auszuschöpfen. 

Wir sind ein kleines Team, weswegen wir durch unsere Bi-Dailys und Weeklys mit unserem Team Lead immer im regelmäßigen Austausch sind. Durch unsere unterschiedlichen Themenschwerpunkte können wir immer noch voneinander lernen und unterstützen uns gegenseitig.