Die Area Selling Experience
SIE BRINGEN DAS VERKAUFSERLEBNIS UNSERER HÄNDLER AUF EIN NEUES LEVEL
Die Area Selling Experience konzentriert sich auf unsere Händler und hilft ihnen dabei, ihr Business weiter wachsen zu lassen. Die Teams der Area wollen die internationalen Kaufland Online-Marktplätze zum Lieblingsort für Händler machen und damit unseren Kunden ein reibungsloses Einkaufserlebnis bieten.
Unser Ziel ist es, unsere Händler auf die nächste Stufe zu bringen. – Fernando, Head of Product Seller Experience
Das sind die verschiedenen Teams des Bereichs
Die Area Selling Experience ist eine Kombination aus mehreren Teams, die zusammenarbeiten. Die Teams haben alle ihre ganz eigenen Aufgaben und Ziele, stehen aber mit den anderen in ständigem Austausch und unterstützen sich gegenseitig, wann immer es möglich ist.
Das Seller Account & Activation Team ist für den gesamten Registrierungs- und Onboarding-Prozess unserer Händler verantwortlich und kümmert sich um die Verwaltung und Sicherheit ihrer Konten. Ziel des Teams ist es, jedem Verkäufer den schnellsten und einfachsten Start mit Kaufland Global Marketplace zu ermöglichen, indem es modernste Technologien einsetzt und ein nahtloses Onboarding-Erlebnis bietet.
Das Team Seller Inventory ist dafür verantwortlich, wie Händler Angebote auf unseren Online-Marktplätzen einstellen. Zu diesem Zweck entwickeln wir nicht nur einfache und effiziente Methoden, um das Inventar der Händler auf dem neuesten Stand zu halten, sondern unterstützen sie auch dabei, ihre Angebote für Kunden attraktiv zu gestalten und ihren Umsatz zu steigern.
Das Hauptziel des Seller Foundation & Performance Teams ist es, die Benutzerfreundlichkeit des Seller-Portals für unsere Händler zu verbessern und ihnen dabei zu helfen, ihre Ergebnisse zu steigern und ihr Business auszubauen. Außerdem unterstützen wir andere Teams dabei, ebenfalls im Bereich Selling Experience zu arbeiten. Das SFP-Team arbeitet an interessanten Projekten wie Analysen und Berichte für Händler, API, Wissen und Kommunikation für Händler, Seller Portal Framework und vielem mehr.
Sobald unsere Kunden die Option „Versand durch Kaufland“ bei einem Produkt sehen können, steht unser FBK (=Fulfillment by Kaufland)-Team dahinter. Der Bereich FBK besteht aus einem Produktteam mit mehreren Engineers, Product Designern und einem Product Manager. Das Team konzentriert sich vor allem auf den Ausbau unserer Services für unsere Händler sowie auf eine stetige Steigerung des Bestellvolumens. Das Hauptziel der Area FBK ist die Zufriedenheit unserer B2C-Kunden. Dies wollen die Kollegen damit erreichen, indem sie für viele positive Erfahrungen bei der Lieferung sowie einen erstklassigen Kundenservice sorgen. Mit diesem Leistungsversprechen garantiert das Team, dass Händler ihr Business auch auf internationaler Ebene ausbauen können.
Das Team ist das Beste an dieser Area. Wir lieben es, zusammenzuarbeiten, Probleme gemeinsam zu lösen und voneinander zu lernen. – Fernando
Diese Horizontals gibt es in der Area
Aktuell sind diese 4 Rollen in der Selling Experience Area zu finden:
- Product Manager
- Product Designer
- User Researcher
- Backend & Frontend Engineers
Die Area verwendet diesen Tech Stack
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