Das Team Partner Management und Vendor Support (PMVS) bei Kaufland e-commerce garantiert eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten und Markenpartnern. Es steht ihnen mit Rat und Tat zur Seite und sorgt dafür, dass alle Prozesse reibungslos ablaufen. Das Ziel des Teams ist es, langfristige und erfolgreiche Partnerschaften zu fördern und gleichzeitig die Effizienz der internen Abläufe zu maximieren.
So ist das Team aufgebaut
Das Team gliedert sich in drei fachliche Bereiche:
- Partnermanagement: Dieser Bereich konzentriert sich auf das Management der Lieferanten- und Brandintegrationen, die Weiterentwicklung der Prozesse mit den Lieferanten sowie die Verantwortung für die operativen Brandprozesse. Hier arbeitet das Team daran, neue Partner erfolgreich zu integrieren und bestehende Beziehungen kontinuierlich zu pflegen.
- Vendor Support: Im Vendor Support kümmert sich das Team um das Management aller Anfragen und Issues von Lieferanten. Es bietet funktionales Customer Service Eskalationsmanagement für den Händler Kaufland und übernimmt alle administrativen Aufgaben rund um das Thema „Extended Producer Responsibility“. Zudem ist es die Informationsstelle für alle Vertrags- und Konditionsdetails und verwaltet das Massmail-Management für den gesamten Bereich.
- Prozessmanagement: Dieser Bereich ist verantwortlich für das Management aller Prozessänderungen mit internen und externen Schnittstellen der Abteilung sowie für alle rechtlichen und Compliance-Themen für den Händler Kaufland auf den Marktplätzen.
Das macht das Team
Im Partner Management und Vendor Support steht das Team den Lieferanten und Markenpartnern zur Seite. Die reibungslose prozessuale und technische Integration neuer Partner sowie die Pflege und Weiterentwicklung bereits bestehender Beziehungen spielen eine besonders wichtige Rolle. Um den Austausch nachhaltig zu gestalten, optimiert das Team kontinuierlich die Prozesse mit Lieferanten sowie mit internen und externen Schnittstellen. Es arbeitet eng mit Abteilungen wie Vendor Management, Supply Chain Management, Legal, Marketing, Produktdatenmanagement, Finance und Tech & Product zusammen. Darüber hinaus stellt das Team die rechtliche Compliance für den Bereich sicher und fungiert als Experten bei Kundenanfragen mit dem Schwerpunkt auf Lieferantenthemen.
So sieht das Tagesgeschäft aus
Das Tagesgeschäft des Teams dreht sich rund um die Partner im Vendoren- und Brandbereich sowie die genannten Themenschwerpunkte. Es bearbeitet Anfragen, klärt Probleme und arbeitet an der Optimierung der Prozesse, um die Zusammenarbeit so effizient wie möglich zu gestalten. Dabei steht das Team in ständigem Kontakt mit den Partnern und den verschiedenen Abteilungen, um sicherzustellen, dass alle Informationen zeitnah und präzise fließen.
So tauscht sich das Team aus
Im Alltag befinden sich die Teammitglieder ständig im Austausch – sei es informell oder in festen Formaten. Mehrere wöchentliche Meetings bilden den strukturellen Rahmen, um Transparenz zu schaffen, Wissen zu teilen und Entscheidungen effizient vorzubereiten:
- Teammeeting PMVS: In dieser wöchentlichen Runde kommen alle Teammitglieder zusammen, um die wichtigsten Themen der Woche, geschäftsrelevante Updates und strategische Entscheidungen zu diskutieren.
- Jour Fixe zu Partnerthemen: Hier bespricht das Team alle partnerbezogenen Updates, Erfolge oder Hürden. Diese operative Transparenz ermöglicht es allen, aus den Erfahrungen zu lernen und sich gegenseitig zu unterstützen.
- Team-Meetings in kleiner Runde: Diese Sessions finden in team- oder themenspezifischen Gruppen statt, um notwendige Informationen effizient zugänglich zu machen oder Herausforderungen gemeinsam zu meistern.
Das macht das Team besonders
Durch diesen strukturierten Austausch und die gemeinsamen Werte schaffen die Kollegen im Partner Management und Vendor Support ein Umfeld, in dem jeder Verantwortung übernehmen und selbstwirksam handeln kann. So entfaltet sich ein starker Teamgeist. Das sehen auch deine zukünftigen Teamkollegen so:
Die Flexibilität in der Arbeitszeit und das Vertrauen, das ich erlebe, tragen dazu bei, dass ich meine Arbeit gerne mache.
– Laura, Partner Manager Direct Sales
Im Partner Management & Vendor Support setzt das Team sich leidenschaftlich dafür ein, den Lieferanten und Markenpartnern mit umfassender Unterstützung zur Seite zu stehen. Durch die kontinuierliche Optimierung der Prozesse und die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen schafft das Team nicht nur reibungslose Integrationen, sondern fördert auch langfristige, erfolgreiche Partnerschaften. Und Spaß macht es auch noch!
– Tanja, Head of Partner Management & Vendor Support
