Manager (all genders) Operations & Controlling Call Centers (Outbound)

Standort:
Remote / Köln / Darmstadt / Düsseldorf
Vertragsart:
Vollzeit
Team:
Marktplatz Management
Level:
Berufserfahren

Wer wir sind

Wir betreiben die internationalen Online-Marktplätze von Kaufland: Mehrere Tausend Händler und Millionen von Produkten machen uns zu einem der am schnellsten wachsenden Online-Marktplätze. Unsere dynamische Unternehmenskultur mit Start-up-Mentalität und die Möglichkeiten einer großen Unternehmensgruppe im Rücken zeichnen uns aus. Bei uns treffen Wissen und langjährige Erfahrung im E-Commerce auf flache Hierarchien und ein hochmotiviertes Team.  

Wir l(i)eben Flexibilität: Wähle einen Arbeitsplatz in einem unserer Offices in Köln / Darmstadt / Düsseldorf oder nutze die Möglichkeit remote (innerhalb Deutschlands) zu arbeiten und wähle das Beste aus beidem. Wir bieten dir beste Voraussetzungen, damit du in einem für dich optimalen Umfeld flexibel und fokussiert arbeiten kannst. 

Im Marktplatz Management sorgen wir hinter den Kulissen dafür, dass neue Angebote auf unseren Online-Marktplätzen erscheinen. Jedes Team fokussiert sich dabei auf einen Bereich. Im Sales Team akquirieren wir auf nationaler und internationaler Ebene neue Händler, die auf unseren Online-Marktplätzen verkaufen.

Deine Aufgaben - Das erwartet dich im Detail

  • Du bist zentraler Projektverantwortlicher für unsere Outbound Call Center zur B2B- Händlerakquise bei jeglichen organisatorischen und strategischen Themen 
  • Du stellst sicher, dass die Qualität und Quantität der ausgelagerten B2B-Akquise dauerhaft auf hohem Niveau bleibt und unterstützt die Agenten, Trainer und Führungskräfte unserer Partner dabei jeden Tag ein bisschen besser zu werden 
  • Du hältst vereinbarte KPI's im Blick, analysierst diese und tauschst dich hinsichtlich deren Einhaltung  mit unseren Partnern und internen Stakeholdern aus 
  • Du bist für den operativen Betrieb, die Pflege und Weiterentwicklung unserer Call Center IT-Systeme zuständig 
  • Die Identifizierung von Optimierungspotentialen und der strategischen Expansion in weitere internationale Märkte, im Bereich Call Center Akquise, gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben 

Dein Profil - Das erwarten wir von dir

  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung und konntest bereits Berufserfahrung im Call Center Sektor sammeln, idealerweise im Bereich Outbound Sales 
  • Du hast sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie ein gutes technisches Verständnis 
  • Deine proaktive Einstellung und hohe Teamorientierung zeichnen dich aus 
  • Du bist kommunikationsstark und hast ein ausgeprägtes Verhandlungsgeschick 
  • Du bist ein Organisationstalent und kannst eine eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise vorweisen
  • Im Umgang mit MS-Office Programmen fühlst du dich sehr sicher
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse  

Das bieten wir dir 

  • Create your own work-life: Arbeite remote oder an einem unserer Standorte in Köln, Darmstadt, Düsseldorf!
  • Diversität und Vielfalt: Ein internationales Umfeld mit Talenten aus über 55 verschiedenen Nationen schaffen innovative und spannende Perspektiven 
  • Power meets dynamic: Flache Hierarchien und Start-Up-Mentalität treffen auf die Power einer großen Unternehmensgruppe und bieten dir ein agiles & sicheres Arbeitsumfeld zugleich
  • Free choice of hardware: Ob Mac oder Lenovo, bei uns hast du die Wahl
  • Wir sind Teamplayer: Unser starker Zusammenhalt geht auch über das eigene Team hinaus: Wir connecten uns dank vieler interner Angebote wie All-Hands Meetings, regelmäßigen Team- und Unternehmensevents und unserem umfassenden digitalen Onboarding-Programm
  • Mental Well-Being: Wir unterstützen dich mit verschiedenen Initiativen auf deiner persönlichen und beruflichen Well-Being Journey!
  • The future is digital: Entwickle mit uns den E-Commerce der Zukunft und arbeite an einem Produkt mit Millionen von Nutzern
  • Deutschlandticket: Wir bezuschussen dein Abo für mehr Mobilität
  • Urban Sports Club: Über uns erhältst du Top-Konditionen für Fitness, Teamsport, Yoga und mehr
Schaue bei unseren Principles & auf unserem Blog vorbei und erhalte noch mehr Insights in unsere Unternehmenskultur!

Diversity bei Kaufland e-commerce 

Bei uns sind Bewerbungen von allen Menschen herzlich willkommen - ganz unabhängig von Hautfarbe, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft, Religion und Weltanschauung. Wir sind Unterzeichner der Charta der Vielfalt – denn wir wissen, dass Außergewöhnliches nur mit Diversität erreicht werden kann. Erfahre hier mehr.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern auf dieser Website die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.
Anschreiben war gestern! 
Uns kommt es nicht darauf an, wie gut du ein Anschreiben formulieren kannst - wir interessieren uns für die Fakten. Bewirb dich daher gerne nur mit einem aussagekräftigen Lebenslauf und spare dir damit wertvolle Zeit.

Wie möchtest du angesprochen werden? 
Ergänze in deinem Lebenslauf optional (z.B. hinter deinem Namen) gerne die folgenden Pronomen: „she/her“, „him/he“ oder „they/them“.
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Deine Ansprechpartnerin: Lorena Esser

Kaufland e-commerce Services GmbH & Co. KG
Postanschrift: 
Habsburgerring 2
50674 Köln

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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